Хотели взять потребительский кредит, и долго выбирали между известными банками. Мой муж военнослужащий, и в ВТБ24 нам предложили самую низкую ставку 18%, если зарплатную карту мы переведем в зарплатный проект. Вот тут и началась путаница. Про условия кредита мы узнавали заранее, и поэтому обращались в общей сложности 4 раза в разные отделения банка. И каждый раз мы слышали разный порядок действий, по внесению карты в зарплатный проект. Все сотрудники отправляли нас в разные офисы банка для включения карты в проект, и лишь один из них, с которым мы общались во время третьего визита, предоставил достоверную информацию и посоветовал обратиться на прямую в часть. Этот же человек убедил, что можно принести справку 2ндфл, чтобы ускорить процесс выдачи кредита. В итоге ,когда мы уже решили подавать заявку, и обратились в главный офис, девушка начала убеждать нас в обратном и говорила, что никаких гарантий справка не дает. Потеряв много времени и не получив однозначного ответа, мы обратились в другой банк. В дополнении, когда мы хотели снять наличные средства с карты, и предварительно позвонили в банк, то услышали, что за сутки с карты в отделении можно снять 300.000 рублей, а с банкомата 100.000 рублей. Приехав в офис лично с картой, на кассе узнали что лимит у нас 100.000 рублей в сутки ,независимо с банкомата мы снимаем деньги или нет. Выход мы нашли, но осадок остался.

Мои проблемы с данным банком начались около двух лет назад.На мой мобильный номер телефона,стали приходить странные смс сообщения об оформлении карты Виза,о пополнении баланса данной карты.При попытке пополнить баланс телефона с дебетовой карты Маэстро,приходили смс-уведомления о снятии денежных средств с неизвестной мне Визы,так как номер карты при снятии я не указывала по причине безграмотности и официальном наличии,только дебетовой.Позвонив на телефон 88005555550,я узнала,что для выяснения мне следует направиться в ближайшее отделение банка.На такси,с двумя маленькими детьми на руках,в дождь,я отправилась по указанному адресу.Там мне ответили,что данная карта,на моё имя не зарегистрирована и они понятия не имеют,что это за сообщения с их номера.Пришлось "бомбить" сервис-центр по телефону.В течении долгого срока,примерно 2-3 недель,я не могла получить ответ на свой вопрос.Пока девушка-оператор,не сообщила мне,что по ошибке,к моему номеру мобильного телефона,привязали чужую карту в рамках услуги-мобильный банк.В общем,проблему решили.
Далее,я оформила кредитную карту мастеркард.В один прекрасный день,банкомат осуществил захват карты и так как был выходной день,я заблокировала её через сервис 88005555550.При получении карты в будний день,мне не стали её разблокировать,предложив осуществить этот процесс,также как блокировала.С меня потребовали контрольную информацию,которой я не знала и знать не могла,по причине невыдачи мне на руки кредитного договора (я вообще не располагала информацией,что таковой у меня должен иметься.На руках был лишь договор мобильного банка.В отделении мне сказали,что договор был мне выдан (хотя,это не так),но копию всё-же выписали.Карту я разблокировала.
При закрытии кредитной карты,у меня оставался излишек, в размере 4 тысяч рублей,который мне обещались вернуть на дебетовую карту.Прошло полгода.Деньги переведены не были.Я через сервис-центр,подала заявку о возврате денежных средств,которые мне вернули лишь спустя неделю.

Летом 2013 года я занялась решением квартирного вопроса. Собиралась подавать анкеты сразу в несколько банков, одним из которых был Сбербанк. Уточнив, что по адресу Д.Ковальчук в г.Новосибирске находится отдел ипотечного кредитования направилась с документами туда. Была суббота, около 10 часов утра. Приехав на место, взяла квитанцию в очередь через терминал и стала ожидать. По прошествии минут 20 подошла к ресепшену, чтоб уточнить почему моя очередь не высвечивается на табло, услышала ответ, что ипотечный отдел сегодня работает с 11 часов, хотя придя в банк там же на ресепшене спросила работает ли сегодня консультант по ипотеке, на что мне ответили "да". Так как была суббота, единственный свободный день, когда я могу поездить по банкам и разнести свои документы я решила не ожидать до 11, а пойти пока в другие банки. Мне сказали, что в офисе на Гоголя есть два отделения, где тоже можно сдать документы. Мой путь как раз проходил через эту улицу. В конечном итоге посетив эти отделения, я просто потеряла время. Мне дали недостоверную информацию. Могу сказать, что еще сама звонила на горячую линию банка и спрашивала о работе ипотечных специалистов, на что тоже вразумительного ответа не получила. И под конец дня все-таки вернулась на Д.Ковальчук и сдала документы на проверку. А в конечном итоге кредит мне одобрили совсем в другом банке.

Для публикации стихов в русско-язычном журнале США меня обязали перевести 10$ в Нью-Йорк. Для Северодвинска это вопрос и, после поисков, я оказался в Национальном Банке "Траст". Посетители отсутствовали, и мне сразу же уделили внимание. Телереклама обещала мгновенный перевод по системе Вестерн Юнион. "Траст", видимо, эту рекламу не видел. Необходимо было заполнять кучу всевозможных бланков. Оператор поинтересовалась, в какой Штат я отправляю деньги? К своему стыду, стушевавшись от обстановки, я запамятовал эту информацию. Девушка-оператор принялась узнавать у коллег, но тщетно. Тогда она по мобильной связи спросила об этом у руководителя данного филиала, который, посмеявшись, сообщил, что Нью-Йорк - в штате с таким же названием. Оформление продолжилось и заняло 60 минут. Размер оплаты за перевод был равен самому переводу. За то, чтобы перевести 10 долларов в США, я заплатил ещё 10 долларов.

Я открыла кредитную карту Ситибанка примерно 10 лет назад. Оформляла ее на работе, сотрудник приехал в офис, забрал документы, и через десять дней я получила в почтовый ящик письмо с выпущенной картой. Активировать ее можно по телефону. Кредитную карту Ситибанка оформляла в основном для разных поездок, и за все время карта ни разу меня не подводила, платежи проходили без проблем. А совсем недавно я получила приглашение от банка для знакомства с накопительными программами банка. Я приехала в банк в удобное мне время. Сотрудник банка, или как мне его представили, персональный менеджер, подробно рассказал о разных программах Ситибанка, ответил на все мои вопросы. Надо отметить, что вопросов у меня было много разных, и довольно специфических, потому что я работаю в финансовой сфере и знаю о подобного рода банковских продуктах. Ответы и разъяснения менеджера банка меня полностью удовлетворили. Возможно, в скором времени попробую инвестирование.

В СССР был такой лозунг: «Профсоюзы – школа коммунизма»! Так вот, банк «Русский Стандарт» может по праву претендовать на звание российской школы финансовой грамотности населения. Именно «РС» научил россиян внимательно изучать условия подписываемых кредитных договоров и считать свои деньги.
Мое знакомство с данным кредитным учреждением состоялось в начале, как сейчас принято говорить, нулевых. В то время единственным продуктом, предлагаемым банком в регионах, был товарный кредит через сеть магазинов ритейлера «Эльдорадо», тоже только начинавшим свое продвижение в регионы.
Надумали с женой приобрести новый холодильник и, как это часто бывает, захотелось купить еще что-то из того, что не планировали. Денег лишних при себе не было, а тут вот он, «рояль в кустах» - столик с табличкой «Русского Стандарта». Кредитуют вашу покупку с небольшим первоначальным взносом и, главное, по одному документу – паспорту РФ. Оформили кредит на шесть месяцев, забрали покупки, были довольны и счастливы!
Позже, когда внимательно изучил условия кредитного договора, понял, что за полгода кредита за товар я плачу в два раза дороже, а надо сказать, что в то время многие банки прописывали в договоре штрафные санкции за досрочное погашение кредита, но, как говорится, после драки… Выплатил. Для себя решил – больше ни при каких обстоятельствах в «РС» не обращаться.
Прошло несколько лет. Звонок с телефона с московским префиксом: «Ваша заявка на карту с лимитом 300 тысяч рублей одобрена». – «Девушка, я не подавал никакой заявки!» - «Обратитесь в офис банка в вашем городе». И…бес попутал! В общем, взял я эту карту, так, на всякий случай. Правда, в соответствии со своими «нестандартами» работы, банк дал всего 100 тысяч, вместо заявленных трехсот, да и ставка процентов по кредиту была не такой, как было объявлено в оферте, но…взял.
Вскоре понадобились деньги и карту я обналичил. Льготного периода кредитования тогда ни один банк не предоставлял, но я при первой возможности и наличии свободных денег старался долг закрыть. Я платил, платил, платил, но долг не только не уменьшался, а, наоборот, увеличивался!
Ладно, теперь уже все позади – «сюда я больше не ездок, карету мне, карету»!
Но, спасибо банку «РС»! Сейчас я внимательно изучаю условия договора до его подписания, а не после, не стесняюсь задавать вопросы банковским служащим и не стесняюсь выглядеть в их глазах занудой и жадиной. Спасибо!

РОСБАНК в нашем небольшом районе на 10 000 жителей был представлен одним оперативным офисом, или попросту отделением. Коллектив небольшой, пять человек, всегда вежливые и приятные. Да и в самом банке всегда было уютно, чисто.
Наша организация получала в РОСБАНКЕ зарплату. Все бы ничего, но с начала этого года оперативный офис закрыли. До этого к нам пришли прямо на работу, красиво рассказали о том, что сам банк ни в коем случае не закрывается, отделение остается в соседнем Павлоградском районе (60 км автобусом).Уверили, что мы сможем все операции производить он-лайн. А если надо будет, то сотрудники приедут в наш район сами.
Мы "послушались", а через месяц зарплатные карты моих коллег были заблокированы.Никто не приехал, чтобы обменять их на новые. Пришлось своим ходом добираться до Павлоградки, чтобы решить проблемы. Кроме того, РОСБАНКовский банкомат установили у нас не сразу, только через три месяца после закрытия отделения.И те, кого раньше "уговорили" на всевозможные кредиты, были вынуждены ездить за десятки километров, чтобы гасить долги.

DNS, пр. Ленина 44. Я покупал ноутбук. Цена понравившегося мне ноута немного превышала планируемую. Видя моё затруднение, девушка-консультант предложила оформить кредит. Мои знакомые почти все товары берут в кредит в HomeCreditBank. Она пригласила меня к стойке для подробной консультации. Бейдж был закрыт волосами, и только возле стойки я увидел, что она из Альфа-банк. От неё я и узнал, что это один из крупных банков РФ, и ему больше 20 лет. Девушка, по своей инициативе, рассчитала проценты на разные периоды времени, предлагая разные условия. В банке, как оказалось, неплохие условия по кредитной карте.Мне понравилось подробное объяснение. Чувствовалось, что консультант искренне пытается понять, помочь мне.

Пришла в банк за консультацией, узнать: что, как и почем. Была довольно обслуживанием и четкой работой его сотрудников. Мне практически сразу одобрили кредит, выдали график платежей и доступным языком объяснили: какая, процентная ставка, и каковы условия для ее получения, какие еще доплаты будут, и сколько я в итоге переплачу. Затем выдали карту, и на нее в конце дня была переведена сумма, которую я заказывала. Самое главное, что ясли ты не снял эти деньги с карты, то никаких комиссий не снимают. И очень было приятно, что процентная ставка на 0,75% была ниже, чем у сбербанка. Хотя там нужно отстоять очередь, и одобрения ты получаешь в течении 3х дней.

Когда получала дебетовую карту VISA, в договоре не указывала подключение услуги "Мобильный банк". При активации карты, спросила у оператора и консультанта как пользоваться Онлайн банком, они навязчиво объясняли, что я не могу воспользоваться этим сервисом при не подключенной услуге "Мобильный банк". И на все мои объяснения - "Что это не так", упорно заставляли взять разовые пароли в терминале (показали как это делается). Результат такой - один раз воспользовалась Онлайн банком, после чего каждый месяц снимали по 60 рублей. В итоге через год терминал изъял карту. По причине накопившегося долга. Только после этого самостоятельно точно узнала, что можно Онлайн банком пользоваться отдельно от "Мобильного". Кто набирает такой персонал? Они даже не знают как пользоваться Онлайн банком и ничего толком не объясняют. Хотя я им говорила изначально, что эти сервисы отдельные. В общем я не довольна.