Я пользовалась услугами в отделении банка Траст в Отрадном. Банк вроде бы солидный, в рейтинге банков находится в топе, по крайней мере в январе занимал 22 место, что на мой взгляд не плохо.
Но меня поразило, что в отделении работает всего две операционистки, на каждого человека тратят приблизительно 20 минут. Таким образом, для того чтобы пополнить вклад мне пришлось провести в очереди больше часа, при этом мне повезло, что пара человек из очереди, которые были передо мной ушли.
В отделении стоит автомат, который выдает талончики и формирует электронную очередь в зависимости от услуги, которую хочет получить посетитель. Но тем не менее, в отделении действует живая очередь.

Негативный. Приобрел товар по кредиту, плачу вовремя, 2 платежа где-то у банка зависли. Сейчас требуют, что бы я еще раз оплатил эти два платежа и + проценты. Угрожают по телефону. Я два раза писал заявление с приложением квитанций об оплате. От банка никакой реакции, только угрозы.

Снимала деньги из банкомата в отделение банка в Купчино. Когда пересчитала, оказалось, что банкомат выдал не всю требуемую сумму. Проблема была в том, что карта принадлежала моему мужу, а он был в длительной командировке. Я обратилась к сотрудникам отделения, объяснила ситуацию. Мне пошли на встречу и оформили заявление на возврат денежных средств. Нужная сумма пришла на счет карты через две недели, от нас с мужем ничего больше не потребовалось.

Банк предлагал высокий процент по вкладам, я положила, еще тогда отметила, что обслуживали меня очень хорошо. В течение года, также пополняла счет. По необходимости пришлось снять деньги до окончания года, причем сотрудники без проблем сделали это в день обращения. Правда проблема появилась при счете денежных средств, у них как-то через раз считал аппарат. Пришлось потом вручную пересчитывать, но я считаю, что это маленькая неприятность и мое положительное отношение не испортило. Также обратилась к ним за кредитной картой и в тот же день получила ее.

Обратилась я для того, чтобы открыть именную карту. Взяла талончик в банкомате, однако для меня было затруднительно, и без помощи консультанта я не справилась бы. Девушка обслужила меня вежливо, подала я заявку и сказали ожидайте в течение 2 недель. Прихожу в указанный срок, карты нет. Прихожу еще через 5 дней ее опять нет. Пошла в общей сложности через 21 день и наконец-то, пришла она. Получила и опять беда, нужна активация, без сотрудника опять невозможно сделать. Ждала долго в очереди, а потом еще непонятные комбинации, просто не разберешься в этом.

Я выбирала банк, для открытия депозита. Основными критериями отбора были процентная ставка (чем больше, тем лучше), рейтинг банка (хотелось бы чтоб банк находился в топ-100), удаленность ближайшего отделения от моего дома т.к. я планировала периодически пополнять вклад и ездить куда-то далеко не хотелось. Еще одним не маловажным критерием было условие, что бы банк участвовал в системе страхования вкладов.
На тот момент подходящим кандидатом мне показался МКБ.
Пока я своим выбором довольна и считаю, что МКБ надежный банк. Приятные бонусы - мкб-online и SMS-банкинг, благодаря которым я могу контролировать свои финансы.

Такое ощущение, что все службы банка, такие как разные отделы, служба смс-оповещения, онлайн-банк живут каждая своей жизнью. В одной службе нет задолженности, в другой есть, третья временно не работает... Чтобы дозвониться до нужной службы и узнать задолженность по карте надо иметь очень много терпения, т.к. постоянно переключают с отдела на отдел до бесконечности. Персонал, судя по интонации, не дружественен к клиенту, да и работа отделов не очень согласована. Смс оповещения приходят с большим опозданием и не регулярно. E-mail отчеты вообще не приходят! В результате, из-за небольшой задолженности в 200 рублей образовалась в 900! Хотя одна из многочисленных операторов сообщила, что деньги пришли вовремя и задолженность полностью погашена... И еще, чтобы пополнить карту этого банка в Самаре, надо или ехать далеко и долго, или платить большие проценты.

К данному банку есть одна претензия,вернее к его отделению,расположенному в гор.Елец,Липецкой области.Касса этого банка совсем не защищена от посторонних глаз.Во время получения денег за клиентом наблюдают не только контролеры банка,но и все посетители.